LOGÍSTICA REVERSA • OPERAÇÃO • ATENDIMENTO

Logística reversa que transforma operações em resultados.

A CRH Serviços atua na retirada de equipamentos, contato com clientes, agendamento e controle operacional, proporcionando mais organização, eficiência e rastreabilidade para nossos parceiros.

Operação Logística CRH

Operação completa

Contato + Agendamento + Retirada + Registro

Nossa Área de Cobertura

Mapa de Área de Cobertura CRH Serviços

Sobre a CRH Serviços

Fundada em 06 de fevereiro de 2023, a CRH Serviços atua no segmento de logística reversa, oferecendo soluções especializadas para a retirada de equipamentos diretamente com o cliente.

Nosso trabalho envolve todo o processo operacional, desde o recebimento da solicitação até o contato com o cliente, agendamento e retirada do equipamento.

Trabalhamos com foco em organização, agilidade, compromisso e qualidade no atendimento, buscando proporcionar uma operação eficiente para nossos parceiros e uma experiência positiva para seus clientes.

Profissional CRH em Atendimento
Organização
Agilidade

2023

Fundação

360°

Operação acompanhada

6

Etapas operacionais

100%

Foco no processo

Nossas soluções

🔄

LOGÍSTICA REVERSA

Recuperação organizada de equipamentos que precisam retornar ao fluxo operacional da empresa.

📦

RETIRADA DE EQUIPAMENTOS

Coleta de equipamentos diretamente no endereço informado pelo cliente.

📅

AGENDAMENTO

Contato com o cliente para definição do melhor dia e horário para retirada.

🎧

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Comunicação direta para confirmação de endereço, disponibilidade e condições da retirada.

📊

CONTROLE OPERACIONAL

Acompanhamento das solicitações, retiradas, ocorrências e finalizações.

⚠️

TRATAMENTO DE IMPRODUTIVAS

Registro e tratamento das situações em que a retirada não pode ser realizada.

Como funciona nossa operação

01

RECEBIMENTO DA SOLICITAÇÃO

Recebemos as informações dos clientes e equipamentos que precisam ser retirados.

02

CONTATO COM O CLIENTE

Nossa equipe entra em contato diretamente com o cliente para confirmar os dados e verificar a disponibilidade.

03

AGENDAMENTO

Definimos com o cliente o melhor dia e horário para realização da retirada.

04

RETIRADA

Nossa equipe comparece ao endereço informado e realiza a coleta do equipamento.

05

REGISTRO

Após a retirada, a operação é registrada para garantir maior controle e rastreabilidade.

06

FINALIZAÇÃO

As informações são encaminhadas para conclusão do processo junto ao parceiro.

Fluxograma Operacional

SOLICITAÇÃO
ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO
CONTATO COM CLIENTE
CONFIRMAÇÃO DOS DADOS
AGENDAMENTO
RETIRADA REALIZADA?
SIM
REGISTRO DA OPERAÇÃO
FINALIZAÇÃO
NÃO
REGISTRO DA OCORRÊNCIA
TRATAMENTO OPERACIONAL
RETORNO AO PARCEIRO

Atendimento direto ao cliente

Um dos principais diferenciais da CRH Serviços é o contato direto com o cliente final. Confirmamos endereço, disponibilidade, melhor horário e condições do equipamento.

CLIENTE
CRH SERVIÇOS
PARCEIRO

Quando a retirada não acontece, a operação continua.

A CRH Serviços também atua no acompanhamento e tratamento de retiradas improdutivas, garantindo rastreabilidade e transparência.

Cliente mudou de endereço
Cliente não possui o equipamento
Equipamento já retirado
Endereço não localizado
Cliente indisponível
Outras situações
OCORRÊNCIA REGISTRO CLASSIFICAÇÃO TRATAMENTO RETORNO AO PARCEIRO

Diferenciais Premium

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Tratamos cada cliente de maneira individual, buscando entender sua disponibilidade.

AGENDAMENTO

Retiradas combinadas previamente, proporcionando maior organização.

LOGÍSTICA REVERSA

Atuamos diretamente na recuperação dos equipamentos ao fluxo operacional.

RETIRADA NO ENDEREÇO

Coleta diretamente no local informado pelo cliente.

CONTROLE OPERACIONAL

Acompanhamos solicitações, retiradas e ocorrências.

AGILIDADE

Rapidez entre solicitação, contato e realização da retirada.

COMUNICAÇÃO

Contato constante para aumentar a eficiência da operação.

Nosso compromisso

Entendemos que uma operação de logística reversa eficiente depende de organização, comunicação, responsabilidade e confiança.

MAIS CONTROLE
MAIS ORGANIZAÇÃO
MAIS EFICIÊNCIA
MENOS DESLOCAMENTOS IMPRODUTIVOS

Maior recuperação de equipamentos.

MISSÃO

Oferecer soluções eficientes em logística reversa, realizando a retirada de equipamentos de forma organizada, segura e ágil, com foco na satisfação do cliente e na qualidade da operação.

VISÃO

Ser reconhecida como uma empresa de referência em logística reversa, retirada de equipamentos e atendimento ao cliente, destacando-se pela qualidade e eficiência de seus serviços.

VALORES

  • Compromisso
  • Responsabilidade
  • Transparência
  • Agilidade
  • Respeito
  • Organização
  • Qualidade

Precisa de uma operação de logística reversa mais organizada?

Conte com a CRH Serviços para cuidar do contato com o cliente, agendamento, retirada e acompanhamento operacional.

Informações de Contato

E-mail: crh.servicos@hotmail.com

Representantes:

Carolayne j de oliveira

WhatsApp: (19) 99504-7894

Rafael R. Rocha

WhatsApp: (19) 99324-8218

Endereço Comercial: Rua Maria Aparecida Alves de Souza, 5 - Jardim Alvorada, Monte Mor/SP

Região de Atendimento: [Consultar área de cobertura]